01
Audit du tracking
2 semaines
L'IA a croisé automatiquement 5 000 fiches CRM et les numéros de téléphone collectés par Google Ads. Résultat : moins de 5% de correspondance. Les "conversions" étaient des fantômes.
28 comptes Ads, zéro tracking : le démêlage.
Un groupe national de résidences services seniors. 23 résidences, 8 régions, 5 000 fiches CRM, 28 comptes Google Ads. Et moins de 5% de correspondance entre les "conversions" déclarées par Google et les vrais leads.
+87%
Clients digitaux en 1 an
272
Bails signés
+3 664%
Clics SEO "résidence + ville"
46 910
Clics organiques / 12 mois
Position 20 → 7,5
Position moyenne SEO
<5%
Vraies conversions (au départ)
Le problème
Un groupe national de résidences services seniors avec 23 résidences sur 8 régions, 28 comptes Google Ads, et un CRM plein. Aucune correspondance entre les conversions "appels" remontées par Google et les vrais leads tracés.
Le groupe pensait que ses campagnes Google Ads marchaient. Les dashboards affichaient des conversions. Le CPA semblait raisonnable. Mais en croisant les numéros de téléphone collectés par les balises avec ceux du CRM, la réalité était tout autre : moins de 5% des conversions déclarées correspondaient à de vrais leads.
10% du budget partait en défense de marque contre personne. Le commercial qui répondait au téléphone ne savait jamais d'où venait le lead. Et la responsable marketing — qui avait consulté la concurrence — était prête à partir.
Un scénario classique dans l'immobilier, où les résidences seniors gèrent souvent plusieurs comptes Ads sans vision consolidée.
Comment on s'y est pris
02
Démasquage des conversions
3 semaines
Centralisation de 28 comptes Google Ads au MCC. Balises multiples supprimées. Smart Bidding IA enfin nourri avec des données réelles. Le vrai CPA est apparu : 18,61€. Plus élevé qu'annoncé, mais honnête.
03
Exclusion de la marque
1 semaine
10% du budget partait en défense de la marque du groupe contre personne. Redirigé vers l'acquisition pure. ROI immédiat.
04
Cocon sémantique SEO
6 mois
6 cocons (santé, financement, choix, quotidien, domicile, famille), 60+ guides thématiques. Position moyenne passée de 20 à 7,5. Trafic organique x3.
05
Dashboard commercial temps réel
En continu
Apps Script + Looker Studio. Chaque lead tracé jusqu'à sa source exacte. La responsable marketing sait qui reçoit quoi, en temps réel.
La stack technique utilisée
Trois briques qui ont permis de passer de 0% à 100% de leads attribués.
Croisement CRM / Ads
Script Python qui matche les numéros de téléphone du CRM avec ceux collectés par les balises Google Ads. Démêle les vraies conversions des conversions fantômes.
Smart Bidding IA
Une fois le tracking fiable, Google Ads Smart Bidding (IA de Google) a optimisé les enchères sur des données réelles. Le CPA s'est ajusté, mais il est devenu honnête.
Reporting automatisé
Apps Script + Looker Studio pour générer un dashboard temps réel partagé avec les commerciaux. Avant, l'équipe marketing passait 2 jours par mois à compiler des chiffres.
Les résultats
+87%
de clients digitaux en 1 an (118 → 221)
272
bais signés sur l'année (vs 118 l'année précédente)
46 910
clics organiques sur 12 mois
+3 664%
de clics SEO sur une résidence ciblée
8 → 13
comptes Google Ads actifs (5 résidences lancées)
100%
des leads attribués à une source (vs 0% avant)
"Les faux chiffres, c'est pire que pas de chiffres."
Le groupe avait des métriques flatteuses et des résultats creux. On a remplacé la beauté par la vérité. Et la vérité a produit.
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